Avis clients et comparatif des services carte grise en ligne et en physique.
Services carte grise en ligne

Notre avis sur Top Carte Grise

Top Carte Grise est un site indépendant de l’administration, agréé et habilité par le Ministère de l’Intérieur et le Trésor Public, qui permet d’effectuer des demandes de cartes grises en ligne. Il nous propose de faire notre demande en 5 minutes et de traiter le dossier en 24H.

Top carte grise<br>

Les avantages de Top Carte Grise sont une gestion rapide des dossiers et la possibilité de payer en plusieurs fois. Les prix sont corrects mais ne sont pas assez détaillés. Des services sont indisponibles et il est impossible de trouver l’onglet pour commander des plaques d’immatriculation alors qu’il existe. Le site est très clair et intuitif en ce qui concerne la commande, cependant il n’offre pas assez d’indications sur les cartes grises.

Quels services propose Top Carte Grise ?

Top Carte Grise permet d’effectuer différentes démarches concernant les cartes grises pour tous types de véhicules :

  • Changement de propriétaire
  • Changement d'adresse
  • Demande de duplicata
  • Immatriculation d’un véhicule neuf

Le site annonce également proposer les services suivants, cependant ils sont indisponibles au moment de notre test :

  • Importation de véhicule de l’étranger
  • Changement de caractéristique technique
  • Changement de statut matrimonial

Il est également possible de commander ses plaques d’immatriculation sur le site Top Carte Grise pour tous les véhicules et tous les départements. Cependant, il est très difficile de trouver comment y accéder par le site, nous avons été renvoyé sur la page en passant par le moteur de recherche.

Quels sont les avantages et inconvénients de Top Carte Grise ?

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois. Top Carte Grise propose de payer en 3 ou 4 fois sans frais dès 100€ d’achat avec Cofidis. Cependant, il faut noter que le site applique des frais de gestion supplémentaires de 10€ pour le paiement en 3xCB et 15€ pour le 4XCB.

Y a-t-il un accompagnement dans les démarches ?

Oui, Top Carte Grise met en avant un suivi de dossier. Le client peut suivre la démarche à chaque étape par mail, sur l’espace personnel et par texto (qui semble payant). Les conseillers sont joignables par téléphone et par mail, avec un service téléphonique à 0,80€ la minute + prix d’un appel du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h, ce qui est dommage pour un service assez cher. Il est possible de se rendre en agence où des conseillers valident la carte en 10 minutes et posent les plaques d’immatriculation.

Quelle est la rapidité de traitement ?

Top Carte Grise traite les dossiers en 24h à condition qu’ils soient complets.

Qu’en est-il des plaques d’immatriculation ?

A plusieurs endroits sur le site et dans les conditions de vente, il est fait mention de plaques d’immatriculation, il est cependant difficile de trouver où les commander. Si le service existe bel et bien, Top Carte Grise propose 2 types de plaques : des plaques Plexiglass à 14,90€ l’unité et des plaques Collection à 19,90€ l’unité, pour tous les véhicules et tous les départements.

Top Carte Grise propose-t-il d’autres services ?

Top Carte Grise propose un simulateur de tarifs qui engage ensuite sur la démarche de création de carte grise.

Utilisation du site Top Carte Grise

Le site Top Carte Grise est il ergonomique ?

Oui, le site Top Carte Grise est assez ergonomique, on retrouve rapidement les différentes démarches proposées et le calculateur de tarifs est bien visible sur la page d’accueil. Il est relativement facile de réaliser la demande en suivant les différentes étapes, hormis en ce qui concerne les plaques d’immatriculation qui sont introuvables en passant par le site.

Existe-t-il une version mobile de Top Carte Grise ?

Oui, il existe une version mobile du site Top Carte Grise. Elle est un peu différente de la version ordinateur et nous emmène directement sur le calculateur de tarifs, sans présenter les différentes démarches. Toutes les informations ne sont pas présentes sur la version mobile.

Le site est-il clair et lisible ?

Le site est assez clair et organisé. Les textes sont petits et les informations importantes ne sont pas bien mises en valeur. On peut relever des fautes d’orthographe dans les textes. Malheureusement, il manque d’informations sur les cartes grises, les différentes démarches et la législation. Le site n’est là que pour effectuer la demande, on ne peut pas se renseigner dessus.

Quels sont les tarifs de Top Carte Grise ?

Top Carte Grise ne donne pas le détail de son prix dans la simulation, il n'est donc pas possible d'avoir le détail du paiement (coût de la démarche, des frais de gestion et de la prestation).

Le tarif pour une voiture

Lors d’un changement de propriétaire pour une voiture immatriculée dans le 44 (Loire-Atlantique) avec 6 chevaux fiscaux, la carte grise revient à 185,66€ dont 34,90€ de frais de prestations et possibilité de payer en 4 x 48,92€, ce qui ajoute 10,02€ de frais supplémentaires.

Le tarif pour une moto

Dans le cadre d’un changement de propriétaire pour une moto de 125cc immatriculée dans le 44 (Loire-Atlantique) avec 1 cheval fiscal, la carte grise revient à 48,66€ dont 29,90€ de prestations et pas de possibilité de payer en plusieurs fois.

On trouve un barème progressif du prix des prestations dans les conditions générales, cependant il ne semble pas correspondre à la simulation. En effet on note que :

  • Prix de la taxe régionale entre 0 et 199 euros: 29,90 euros
  • Prix de la taxe régionale entre 199 et 299 euros: 34,90 euros

En faisant la simulation, avec une taxe de 150,76 pour la voiture, on devrait payer 29,90€ de prestations, or on en paye 34,90€ donc leur barème ne semble pas correspondre à leur simulation.

Il faut aussi noter que le site demande un complément de tarif de 29,90€ pour toute démarche supplémentaire nécessaire au traitement du dossier  ; complément de tarif de 50€ pour toute démarche supplémentaire nécessaire auprès d’ANTS pour la validation de la carte grise (dossier introuvable, véhicule immobilisé, succession…) ; 10€ supplémentaire pour un dossier incomplet ou non conforme pouvant être renouvelé à 15,90€ en cas de dossier encore incomplet, etc...

Que pensent les clients de Top Carte Grise ?

Les avis sont globalement positifs pour le site. Les clients notent la prise en charge rapide, le professionnalisme, l’efficacité.

Certains clients rencontrent des soucis de délais qui dépassent parfois un mois. Ils n’arrivent pas à contacter le site et n’ont pas d’informations sur leurs commandes. Le service client ne répond pas.

Historique

Les mentions légales sont accessibles dès la page d’accueil. Le site topcartegrise.fr est édité par Motors Trade France, enregistrée à l’INSEE en 2011 et immatriculée en 2015.

Conclusion

Pour la plupart, le service est rapide et efficace, le site est facile d’utilisation pour réaliser la demande, tout est guidé. Néanmoins, les prix ne sont pas détaillés et ne correspondent pas aux conditions de vente. L’erreur de dossier coûte cher, il faut être bien attentif, sauf que le site donne peu d’informations en amont sur la procédure. Le service client semble difficile à contacter.

Information : l'analyse et les notations ci-dessus ont été réalisées par une équipe de rédaction externe à Wehicles.com - Comparateur Carte Grise / GROWDC et ne reflètent pas obligatoirement les avis visibles sur d'autres sites.

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