Avis clients et comparatif des services carte grise en ligne et en physique.
Services carte grise en ligne

Notre avis sur Carte Grise SIV

La société HKS Automotive éditant le site Cartegrise-siv.fr indépendant de l’administration, habilitée par le Ministère de l’Intérieur et agréée par le Trésor Public, propose une assistance à la préparation, à la constitution, à la vérification, à la transmission et au suivi de la démarche administrative d’immatriculation de tout type de véhicule terrestre à moteur à partir des formulaires à compléter par le client.

Carte grise SIV avis clients<br>

Quels sont les avantages et inconvénients de Cartegrise-siv.fr ?

Les avantages de Cartegrise-siv.fr sont la possibilité de payer en plusieurs fois, la facilité d’utilisation du site, des tarifs de prestations plus bas que la moyenne et le service complémentaire « Pack Zen ».

Néanmoins, les clients reportent un délai de traitement assez long et une difficulté à les contacter. Leur site manque d’informations sur le monde des cartes grises. De plus, ils ne proposent pas encore toutes les démarches (véhicules de collection, changement de nom, duplicatas format FNI...).

Quels services propose Cartegrise-siv.fr ?

Cartegrise-siv.fr ne propose pas toutes les démarches disponibles pour les cartes grises, elle intervient dans les démarches suivantes pour tout type de véhicules :

  • Changement de propriétaire pour véhicule d’occasion ou neuf français
  • Changement d’adresse
  • Demande de duplicata
  • Déclaration de cession du véhicule

Il est également possible de commander ses plaques d’immatriculation sur le site Cartegrise-siv.fr pour tous les véhicules et tous les départements.

Carte grise SIV propose donc un nombre limité de démarches en comparaison de la concurrence.

Quels sont les avantages de Cartegrise-siv.fr ?

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois sur Cartegrise-siv.fr. Pour les sommes allant de 135€ à 3 000 €, Cartegrise-siv.fr met à disposition une solution de paiement en 3xCB ou en 4xCB via la plateforme de paiement de la banque (CHOOZEO, crédit gratuit sans aucun frais remboursable en 3 ou 4 fois, proposé par NATIXIS FINANCEMENT).

Y a-t-il un accompagnement dans les démarches ?

Cartegrise-siv.fr permet au client, via l’Espace client, de suivre en temps réel l’avancée de sa commande ainsi que de consulter la liste des documents à communiquer. Il assure envoyer systématiquement un mail d’information au client à chaque changement de statut de la commande pour en suivre l’évolution. Il y a également un formulaire de contact sur le site permettant d’échanger avec la plateforme de traitement. S’ajoute à cela un service téléphonique à 0,80€ la minute + prix d’un appel, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

Quelle est la rapidité de traitement ?

Cartegrise-siv.fr annonce valider le dossier sous 24h (jours ouvrés) après vérification de la conformité des justificatifs. Cependant, certains clients reprochent des délais particulièrement longs (jusqu'à 30 jours).

Qu’en est-il des plaques d’immatriculation ?

Il est possible de commander des plaques d’immatriculation pour tout type de véhicule terrestre à moteur référencé dans la boutique, mais nous ne pouvons pas voir les modèles à l’avance, il faut entrer directement sa plaque d’immatriculation et il n’y a pas de descriptif de la plaque, nous ne savons pas si elles sont en PVC ou en Plexiglass. Cartegrise-siv.fr fabrique, imprime et fait livrer des plaques d’immatriculation homologuées par l’UTAC.

Les frais de livraison sont à la charge du client. Pour une voiture, elles reviennent à 35€ + 7,38€ de livraison, soit 42,38€.

Cartegrise-siv.fr propose-t-il d’autres services ?

Oui, Cartegrise-siv.fr propose d’autres services, notamment le « Pack Zen » au prix unitaire de 30€ TTC dont 10€ de frais de traitement informatique, d’enregistrement et d’adhésion au contrat (non remboursables en cas d’annulation). Le pack Zen est conclu pour une durée de 12 mois sans reconduction à compter de la date de souscription et regroupe différents services :

  • Des prestations d’assistance en cas de panne (crevaison, panne de carburant, aide à remplir un constat amiable, retour au domicile en taxi), prise en charge jusqu’à 150€.
  • Un stage récupération de point.
  • Une assurance permis à points prise en charge jusqu’à 150€ durant l’année de souscription.

Le site Cartegrise-siv.fr est il ergonomique ?

Oui, le site Cartegrise-siv.fr est ergonomique et simple d’utilisation. Il y a de grosses images qui attirent l’œil sur les différentes démarches. Les points essentiels sont écrits en gros et on arrive facilement sur la demande.

Existe-t-il une version mobile de Cartegrise-siv.fr ?

Oui, il existe une version mobile du site Cartegrise-siv.fr qui est similaire à la version pour ordinateur.

Le site est-il clair et lisible ?

Oui, le site est très clair et très lisible. Les informations sont notées en gros et souvent accompagnées d’images, ce qui aère la page et rend plus agréable le site. Néanmoins, il y a vraiment peu d’informations sur les cartes grises, tout mène à la démarche elle-même. Nous ne sommes pas informés sur les démarches en tant que telles, sur la législation ou sur le fonctionnement des cartes grises. Il y a une grosse lacune à ce niveau. Tous les onglets mènent à la démarche sans nous expliquer en quoi elle consiste et pourquoi la faire.

Quels sont les tarifs de Cartegrise-siv.fr ?

Le tarif pour une voiture

Lors d’un changement de propriétaire pour une voiture immatriculée dans le 44 (Loire-Atlantique) avec 6 chevaux fiscaux, la carte grise revient à 185,66€ dont 34,90€ de frais de traitement de dossier.

Le tarif pour une moto

Dans le cadre d’un changement de propriétaire pour une moto de 125cc immatriculée dans le 44 (Loire-Atlantique) avec 1 cheval fiscal, la carte grise revient à 53,66€ dont 34,90€ de frais de traitement de dossier.

La démarche de changement d’adresse est facturée à 29,90€ et la demande de duplicata est facturée à 34,90€.

Il faut noter que Cartegrise-siv.fr demande un complément de tarif de 15€ pour toute démarche supplémentaire nécessaire au bon traitement du dossier (pour couvrir les frais d’archivages, de relances, de contrôles complets). Notamment pour :

  • Mauvaise simulation du tarif par le client
  • Dossier incomplet vis-à-vis de la liste personnalisée des documents à fournir
  • Retour d’une ou plusieurs pièces du dossier au client (par exemple pour effectuer son contrôle technique)
  • Titulaire non identique à la déclaration de cession, etc

Les tarifs sont donc relativement bas, mais les 15€ de frais supplémentaires sont un gros point négatif, d'autant plus que certains erreurs peuvent être difficile à prévoir de la part des clients ...

Que pensent les clients de Cartegrise-siv.fr ?

Le site est assez mal noté par les clients. Les avis positifs disent recevoir la carte grise mais dénoncent malgré tout les délais qui sont longs (un mois environ). Les clients mentionnent des difficultés pour les contacter que ce soit par téléphone ou mail avec de très longs délais, des soucis pour le suivi de dossier, certaines cartes n’étant pas arrivées après plusieurs mois.

Ci-dessous une copie d'écran du TrustPilot de HKS Automotive, la société qui propose ce service.

avis HKS<br>

Historique

Les mentions légales sont visibles dès la page d’accueil du site. Le site cartegrise-siv.fr est la propriété de HKS Automotive SASU, en activité depuis 2016. L’hébergeur du site est 1&1 Internet SARL, en activité depuis 2000.

Conclusion

La démarche est très facile à réaliser sur leur site et ils proposent un service complémentaire (Pack Zen). Les tarifs sont en moyenne plus bas et ils proposent un paiement en plusieurs fois. Cependant, le service est trop long pour les tarifs demandés. De la même manière, les délais pour les contacter sont trop longs en cas de souci. Cartegrise-siv.fr gère peu de types de demandes et n’explique pas en quoi elles consistent.

Information : l'analyse et les notations ci-dessus ont été réalisées par une équipe de rédaction externe à Wehicles.com - Comparateur Carte Grise / GROWDC et ne reflètent pas obligatoirement les avis visibles sur d'autres sites.

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