Services carte grise en ligne

Notre avis sur CarteGrise.com

CarteGrise.com est un site indépendant habilité permettant d’effectuer une demande de carte grise en ligne. Il propose deux solutions pour cela, soit près de chez nous en passant par un garage ou un établissement habilité parmi les professionnels qu’ils référencent, soit en ligne sur leur site CarteGrise.com.

Quels sont les avantages et inconvénients de CarteGrise.com ?

Les avantages de CarteGrise.com sont, tout d’abord, l’éventail des démarches proposées par le site, la rapidité de traitement de la demande qui est de 24h une fois le dossier reçu et complet ainsi qu’un suivi. Un site accessible, intuitif dans lequel on retrouve facilement les différentes démarches. Le site est clair et propose un simulateur de taxes ainsi qu’une liste de garages agréés pour faire la demande près de chez nous.

Néanmoins, le simulateur amène directement sur la page de la démarche en ligne, il n’y a donc pas de simulation en tant que telle. Par ailleurs, la liste de garages est vide pour de nombreux départements, amenant à effectuer la démarche en ligne. Tous les renvois des articles amènent sur la demande en ligne. Le site apporte de nombreuses informations qui ne sont pas toujours bien mises en valeur, perdant en lisibilité. Le suivi est parfois compliqué, il est payant par SMS et le service téléphonique surtaxé n’est pas toujours joignable. De plus, lors de notre test, le service téléphonique renvoyait sur une boite vocale et non pas un conseiller : assez embêtant pour un service facturé. Enfin, les clients rapportent souvent un prix élevé de la prestation.

Quels services propose CarteGrise.com ?

CarteGrise.com propose un large de choix de démarches concernant les cartes grises pour tous types de véhicules :

  • Un changement de propriétaire d’un véhicule d’occasion français.
  • Un changement d’adresse
  • Un duplicata
  • L’enregistrement de la vente ou de la cession de son propre véhicule
  • Un changement de locataire pour un véhicule en leasing
  • L’immatriculation d’un véhicule neuf
  • L’immatriculation d’un véhicule en provenance de l’étranger
  • Une immatriculation WW provisoire
  • La modification de caractéristiques techniques, seulement pour moto sans changement de propriétaire
  • Le passage en véhicule de collection, en étant déjà titulaire d’une carte grise

Il est également possible de commander ses plaques d’immatriculation sur le site CarteGrise.com pour tous les véhicules et tous les départements (autos, motos/cyclos, 4x4).

Quels sont les avantages de CarteGrise.com ?

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Non, le site ne propose pas de payer en plusieurs fois, ce qui peut être embêtant compte tenu du prix de certaines cartes grises. 

Y a-t-il un accompagnement dans les démarches ?

Oui, CarteGrise.com met en avant un suivi de dossier. Il est possible de suivre l’avancement de sa demande dans l’Espace Client. L’équipe se tient à disposition des clients afin de répondre aux questions, par email via un formulaire ou par le biais de sa « Ligne Info Carte Grise » disponible du lundi au vendredi 9h30-12h30 / 13h30-18h, service à 0,80€ la minute + prix d’un appel. Le site avertit le client immédiatement en cas de dossier incomplet afin de pouvoir le traiter rapidement. Cependant, le suivi de dossier par SMS est facturé 2,00€.

Quelle est la rapidité de traitement ?

CarteGrise.com offre un service 7j/7 et 24h/24. Ce site assure traiter les demandes de cartes grises en moins de 24h après réception du dossier complet.

Qu’en est-il des plaques d’immatriculation ?

Les plaques commandées sur Carterise.com sont fabriquées en Plexiglas « haut de gamme » résistant aux chocs et rayons ultra-violets, dans des ateliers français et envoyés dans un délai de 24h en colissimo suivi. Pour toute commande de plaques sur CarteGrise.com, les rivets sont offerts. Elles sont disponibles pour les 100 départements et les différents véhicules : voiture, 4x4, moto, remorque, quad et cyclomoteur. Elles sont agrées par l’UTAC (Union technique de l’automobile, du motocycle et du cycle).

CarteGrise.com propose-t-il d’autres services ?

Oui, le site propose un simulateur de taxes pour calculer le prix de la carte grise, seulement, il nous mène directement à la démarche en tant que telle et ne nous donne pas de prix indicatif, il faut entamer la demande pour connaître le prix. CarteGrise.com propose également une liste des garages habilités et agréés par département (service qui n'est pas disponible dans tous les départements).

Utilisation du site CarteGrise.com

Le site CarteGrise.com est il ergonomique ?

Oui, le site CarteGrise.com est assez ergonomique, on retrouve facilement les différentes rubriques à l’aide d’onglets. Les principales démarches sont mises en avant sur la page d’accueil, il suffit d’un clic pour accéder à la demande de carte grise.

Existe-t-il une version mobile de CarteGrise.com ?

Il existe une version mobile du site qui nous emmène directement sur la page de la démarche. On n’accède pas directement au menu déroulant et aux différents onglets. Il faut commencer la demande pour accéder aux différentes rubriques.

Le site est-il clair et lisible ?

CarteGrise.com propose beaucoup de contenus, d’explications sur ce qu’il faut savoir lorsque l’on fait une carte grise, comment fonctionnent les démarches, sur les tarifs en fonction des départements et les différentes procédures. On retrouve les questions fréquentes des usagers. Le site est bien agencé et organisé, assez clair, cependant on peut être perdu face à la quantité d’informations. 

Quels sont les tarifs de CarteGrise.com ?

Le tarif pour une voiture

Lors d’un changement de propriétaire pour une voiture immatriculée dans le 44 (Loire-Atlantique) avec 6 chevaux fiscaux, la carte grise revient à 187,66€ dont 36,90€ de frais de traitement de dossier.

Le tarif pour une moto

Dans le cadre d’un changement de propriétaire pour une moto de 125cc immatriculée dans le 44 (Loire-Atlantique) avec 1 cheval fiscal, la carte grise revient à 48,66€ dont 29,90€ de frais de traitement de dossier.

Que pensent les clients de CarteGrise.com ?

CarteGrise.com a en très grande majorité des avis positifs des clients, rapportant une simplicité d’utilisation du site et de bonnes informations sur les documents à envoyer, très intuitif, une rapidité de traitement et un suivi du dossier avec SMS ou mails. Il est souvent dit rapide et efficace.

L’aspect négatif semblant revenir est le prix, le service est plutôt cher et il faut payer avant d’envoyer les documents. Le service téléphonique est payant, n’est pas joignable en continu et la réponse peut être longue. Ils ne répondent pas toujours en 24h pour les questions. Les clients se plaignent de ne pas pouvoir envoyer les documents en dématérialisé. Il peut également y avoir des soucis de délai de traitement en cas de dossier incomplet, d’incompréhensions des clients sur les documents complémentaires à fournir, mais aussi de rétractation car le prélèvement est effectué avant réception du dossier. Parfois des soucis pour les contacter une fois les documents reçus.

Historique

Les mentions légales du site sont difficiles à trouver, on peut y accéder pendant la commande. Le site CarteGrise.com est édité par la SARL C2A Diffusion, il mentionne traiter des cartes grises en ligne depuis le 15 avril 2009 alors que l’entreprise est en activité depuis 2011.

Conclusion

CarteGrise.com propose de nombreux services et une rapidité de traitement des dossiers. Les retours sont plutôt positifs et rapportent leur efficacité. Néanmoins le suivi peut parfois s’avérer compliqué et leur prestation a un certain coût.

Information : l'analyse et les notations ci-dessus ont été réalisées par une équipe de rédaction externe à Wehicles.com - Comparateur Carte Grise / GROWDC et ne reflètent pas obligatoirement les avis visibles sur d'autres sites.

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